Étape 1 : rechercher

Nos Univers Vous cherchez un produit Audio, un Dvd, un Livre ? Naviguez facilement d'un Univers à l’autre en cliquant sur les onglets situés en haut de toutes nos pages. Vous pouvez également accéder à nos gammes de produits en cliquant sur les rubriques de chaque univers (Parcourez cet Univers) en haut à gauche de notre page d'accueil. On vous propose alors des catégories pour affiner votre recherche : Foi et Spiritualité, Apprentissage, Enfance et Education… Nos Thèmes Vous rechercher des articles sur un thème précis ? Pour vous évitez d’avoir à naviguer dans les différents Univers vous pouvez consulter tous les produits renvoyant à un même sujet simultanément en cliquant sur le thème de votre choix en haut à gauche de notre page d’accueil. Trouver un produit Lancez une recherche rapide à partir d'un ou deux mots clés : un thème, un titre… Vous pouvez affiner votre recherche par auteur, éditeur, prix etc. dans le module de recherche avancée.

Étape 2 : découvrir

Chaque produit vendu sur notre site est présenté en détail sur sa propre page. En bref Vous trouverez sur cette page : Des images que vous pouvez agrandir (couverture et intérieurs pour les Livres) Le prix et les réductions éventuelles La date de parution, nombre de pages et format de l’article Les commentaires et souvent la note moyenne des internautes De nombreuses informations techniques pour les produits Vidéo, Multimédia et Audio Mais aussi... Une liste de produits susceptibles de vous intéresser Des extraits musicaux pour les CD L’avis des internautes et aussi des chroniques de l’équipe éditoriale du site Et bien d'autres informations...

Étape 3 : votre panier

Tout se passe sur MuslimShop.fr comme dans un véritable magasin. Vous disposez d'un panier dans lequel vous déposez tous les articles que vous souhaitez commander immédiatement ou garder pour un achat futur (option « Ajouter à ma Liste »). Vous pouvez à tout moment modifier le contenu de votre panier, que ce soit pour changer la quantité d'un article ou pour le supprimer. Pour placer un article dans votre panier, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur une page produit. Pour accéder à votre panier, cliquez sur l'icône en haut à droite de toutes nos pages. MuslimShop.fr vous offre également la possibilité de programmer une alerte sur un produit momentanément indisponible. Le bouton « Créer une alerte » remplace alors le bouton « Ajouter au panier ». Il vous suffit de cliquer dessus.

Étape 4 : commander

Lorsque votre panier contient les articles qui vous conviennent, cliquez simplement sur le bouton « Commander ». Le bon de commande se divise en quelques pages : création de votre compte si vous êtes un nouveau client MuslimShop.fr, du mode de livraison, de votre mode de paiement et pour finir la page de confirmation qui récapitule toutes les informations et vous permet de valider votre commande. À noter : Vous pouvez joindre à votre achat une carte ou un emballage cadeau Si un article est indisponible à la dernière minute nous vous envoyons les produits disponibles et feront suivre les articles manquants à nos frais Les Chèques-cadeaux et les bons de réductions sont à dépenser au moment de la commande.

Étape 5 : être client

En passant votre première commande, votre compte MuslimShop.fr est créé (sauf si vous l'aviez créé auparavant) . Votre compte Sur MuslimShop.fr, vous avez la possibilité de gérer Votre compte de façon autonome. Vous y accédez en bas au centre de toutes nos pages. Vous pouvez par exemple y consulter et y suivre toutes vos commandes, modifier vos informations personnelles, changer de mot de passe, gérer votre carnet d'adresses, etc. Toutes ces opérations se font sur notre serveur sécurisé et sont protégées. Sécurité et protection de vos données personnelles Nous nous engageons sur MuslimShop.fr à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez pour honorer vos commandes et vous faire part d'informations et d'offres promotionnelles sur notre site, susceptibles de vous intéresser.

Acceptez-vous les commandes internationales ?

Vous pouvez commander du monde entier sur MuslimShop.fr. Commander de l'étranger modifie seulement les délais de livraison.

Nous livrons tous nos produits dans les pays correspondants aux zones desservies par La Poste, ChronoPost et Mondial Relay France.

Combien coûte la livraison ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Différents modes de paiement vous sont proposés sur notre site :

• la CB ou Carte de paiement : Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard et Carte Bancaire. Nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce au serveur sécurisé de notre partenaire SystemPay (Banque Populaire).

• le Chèque bancaire : libellé en euros uniquement, et émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, aux DOM-TOM ou à Monaco. Notez que ce type de paiement accroît le délai de traitement de votre commande.

• le Virement bancaire : depuis un compte français ou étranger.
  
  
• le Mandat national ou international et Paypal

Sélectionnez votre mode de paiement au moment de passer votre commande.

Vous avez la possibilité de payer votre commande par carte bancaire à tout moment en allant dans Votre compte.

Une facture est mise à votre disposition dans votre compte en cliquant sur votre commande dès que cette dernière est réglée.

Il est également possible de payer votre commande avec un bons d’achat ou en utilisant les e-dinars présents sur votre compte de points fidélités.

Puis-je utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

Sur MuslimShop.fr, vous pouvez effectuer vos paiements par carte en toute sécurité. Le logiciel de notre prestataire SystemPay (Filiale Banque Populaire) crypte vos informations bancaires pour certifier que vos transactions restent privées et protégées.

Vous entrez ainsi vos coordonnées bancaires en toute sécurité. Pour plus d’information rendez-vous dans la rubrique Paiement.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout moment en vous rendant dans la rubrique Mon Compte > Mes commandes en bas de notre page d'accueil.

Si vous possédez un numéro d’envoi vous pourrez également consulter l’avancement de votre colis.

Dans Votre compte, dans la section « Historique des commandes », vous pouvez également visualiser le statut de chacun des achats que vous avez effectués sur notre site.

Quelle est votre politique de prix ?

« Notre Prix » affiché sur le site inclut la TVA française au taux en vigueur.

Livres

Les livres qui entrent dans le champ d'application de la loi Lang sont vendus dans le respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981 sur le prix unique du livre. En vertu de cette loi, les remises ne peuvent excéder 5 % du prix de l'ouvrage fixé par l'éditeur ou l'importateur, en dehors des exceptions prévues par cette même loi.

Audio, Vidéo, Multimédia et Accessoires

Nous vous faisons régulièrement bénéficier de promotions sur ces produits et nos prix sont en général les plus bas du marché.

Mon compte, qu’est-ce que c’est ?

Vous pouvez visualiser et modifier tout ou partie des coordonnées de votre compte personnalisé sur MuslimShop.fr en visitant Votre compte. Cliquez pour cela sur le bouton du même nom en tête de toutes nos pages.

Vous aurez alors la possibilité de :

• visualiser l'historique de vos achats

• régler vos commandes en cours

• changer vos informations personnelles (nom, adresse e-mail et mot de passe)

• mettre à jour vos préférences concernant nos e-mails d'information

• éditer votre carnet d’adresses

Comment rechercher des titres ?

Lancez une recherche rapide à partir d'un ou deux mots clés : un thème, un titre…

Vous pouvez affiner votre recherche par auteur, éditeur, prix etc. dans le module de recherche avancée.

Quels sont les services que vous proposez ?

Que vous soyez client ou visiteur, nous avons à cœur de toujours vous satisfaire. Nous ne nous contentons pas de vous proposer uniquement un service marchand et mettons ainsi à votre disposition de nombreux services éditoriaux.

Sur MuslimShop.fr : Notre 1ère Satisfaction, c'est la Vôtre !